Fui invitado de Panelista Endeavor

Primera vez del lado de panelista por invitación de Endeavor Puebla en el tema de SCAN Puebla donde dan información valiosa del desarrollo de la entidad en los temas de crecimiento empresarial compartiendo panel con Carlos Anaya de Parkimovil y Melanie Camacho de Flor de Jaguar, una experiencia muy padre y enriquecedora al exponer mis puntos de vista sobre el aprendizaje de lo que es emprender de lado de startups en Puebla.

Se tocaron temas como,
¿Qué tan difícil es obtener inversión de capital privado en Puebla?
¿Qué tan grande es el ecosistema de Startups en Puebla?
Y principales retos de emprender post pandemia

En ese momento externe las dificultades de acompañamiento de despachos contables y legales que entiendan bien el entorno de rapidez y agilidad que se mueve una startup, ya que como sabemos las startups nacen para tener escalabilidad de forma rápida donde estos dos factores el contable y legal son esenciales para no frenar y anticipar problemas que se presentan ante todo crecimiento.

Siempre es un gusto aportar la experiencia que ya llevo 8 años en el tema de Startups y con mucho orgullo presentando lo que estamos construyendo en Karggu.

Seguimos a pasos firmes buscando crear impacto.

¡Aquí vamos de nuevo! GO KARGGU!

 Me encuentro en Starbucks casi como siempre, aun cuando tuve oficina/oficinas es un lugar que a mi me gusta porque es lo mas cercano a un ambiente emprendedor de Startup que conocí en San Francisco hace algunos años (además de WeWork).

Hace meses en la Startup pasada se veían los problemas llegar y buscamos la forma, de verdad que buscamos la forma de darle la vuelta y no sucedió por muchas razones, al final detuvimos todo.

Ahora en septiembre después de varias reuniones hemos creado Karggu.com, esto con personas conocidas y nuevas, con ilusión de llegar a ser mucho mas grande de lo que pudimos anteriormente pero con toda la seriedad y responsabilidad de dirigirlo con la experiencia que hemos tenido, las vivencias que hemos pasado pero sobre todo la agilidad que distingue a un emprendedor de una Startup.

¿Qué es Karggu?

Esto es el resultado de años de conocimiento del sector de envíos en México, esos años que nos demostraron que no queremos atravesar, que si queremos y qué cosas tendremos que lidiar pero resolver de la mejor forma.

Más de medio millón de envíos en México y miles de clientes mensualmente nos hicieron preguntarnos sobre dolencias que veíamos en el sector, como sabemos, siempre al crear/proponer debe de haber un dolor muy claro, algo que le tires muchas soluciones hasta encontrar el fit.

Somos 7 personas con diferentes roles dentro de Karggu, cubriendo los aspectos importantes que hemos aprendido en estos años, sumando también fuerzas de lado comercial en sector empresarial y tecnológico, que aquí ojo, ya que es un reto de comunicación efectiva y de esfuerzos a la par ya que son dos culturas diferentes el trabajar sobre proyecto a trabajar creando un proyecto, pero al final el objetivo es el mismo, crear algo que funcione, que sirva, que impacte.


De mi parte, soy el CEO de este nuevo emprendimiento, donde tomaré todo lo aprendido y lo ejecutaré como tal, con la responsabilidad grande pero necesaria para crear lo que sé que podemos.

Esta nueva empresa trae muchos años de experiencia conjunta y sobre todo una visión muy puntual...

"Empoderar con tecnología a las pequeñas paqueterías de Latam"

¿Qué viene?

Todo el proceso de creación de una Startup, diseño, hipotesis, validación, entendimiento, comunicacion, desarrollo, ventas, cultura, fundraising y mas.

Vamos por todo.

Toda historia tiene un final.

 No se cómo empezar esto pero como bien dicen, cuando no sabes por donde empezar, empieza y en el camino encontrarás como solucionarlos.

En Abril del 2018 lanzamos el primer MVP de la plataforma de envíos nacionales, ya hace 4 años hemos crecido enfocados en crear algo que funcione, que resuelva y sobre todo con la intención de dar empleos, oportunidades para todos, ha sido un camino, una experiencia de vida que totalmente ha cambiado mi vida, lo que empezó como una idea en el 2015 (https://creandounastartup.blogspot.com/2015/08/para-empezar.html) de una plataforma para hacer envíos mas fáciles y económicos tomó forma real de crecimiento y de valor en el 2020 que fue de grandes retos, de cambios mundiales pero para mi, fue el cambio que me trae a escribir esto.

En el 2020 llegó la pandemia y ya teníamos un sistema hecho y de cierta forma robusto para el nivel de uso que se tenía por clientes, éramos máximo 10 personas en el equipo y era un equipo emprendedor, ese equipo que anteponía salario por crecimiento, anteponía descanso por compromiso y sobre todo lleno de ilusión de crear algo desde la nada, que se usara, que tuviera vida y que fuera una startup soñada como los que todos hemos deseado estando en este rubro y entonces llegó la pandemia y el servicio de envíos online por el ecommerce y el lockdown fue un must que hizo que creciéramos 1600% en solo 6 meses, pasando de facturar $400,000 al mes a facturar mas de 5 millones de pesos mensualmente, ni los proveedores ni amistades podían creer lo que estaba pasando con nosotros y eso nos llevo a enfocarnos a crecer el equipo, éramos una herramienta mas que viva, una con tracción soñada y con un fit de mercado increíble.

El trabajo remoto
Llegó pandemia y nos obligó a que todos nos fueramos remoto, esto era algo nuevo para nosotros a pesar de ser una startup por la facilidad tecnológica, habíamos creado una cultura interna muy buena donde nos veíamos diario, convivíamos y nos ayudabamos, entonces el reto de irse remotos nos enfrento a decirnos que si terminaba este viaje que así fuera pero que ibamos a echarle ganas y eso nos ayudó, nos demostró que pudimos adaptarnos y empezar a colaborar de esa forma y a reclutar a mas personas

Crecimiento
Llegó el momento de crecer de equipo para soportar operación y fuimos contratando, tuvimos un crecimiento de llegar a ser mas de 40 personas en el equipo, adquirir clientes diariamente de cualquier parte de la república, darles soporte, atención, seguimiento y negociaciones de precios de envíos, todo era crecimiento y buscar que mas ofrecer, qué mas construir pero sobre todo que valor nuevo entregar.

Posicionamiento
Pack&Pack empezó a sonar mas entre clientes y medios, me llamaban para entrevistarme, nos crearon notas y menciones en videos de youtube y en medios nacionales, yo en lo personal estaba sintiendo que habíamos ya creado algo que iba a quedarse, que era eterno y sobre todo que tenía buen ritmo, que tenía mucha lealtad.

Llega agosto del 2020 y regresamos muchos a donde estábamos viviendo, ya sin tantas restricciones por pandemia empezamos a movernos mas agil en reuniones y en buscar mas alianzas, llegamos a tener de clientes a influencers, podcast, artistas y empresas grandes donde fue ir aprendiendo de esos niveles y sobre el trato y seguimiento para cumplir sus necesidades.

Como todo mercado atractivo empezó a haber cada ves mas competencia y realmente nos dimos cuenta que nuestros usuarios habían de varios tipos, leales, desleales y sobre todo fraudulentos.


Los fuegos
Como dice la frase, un gran poder con lleva una gran responsabilidad y así pasó, el crecimiento que tuvimos despertó muchos problemas internos y externos, problemas contables, financieros, de personas y de fraudes entonces llegó el momento de dedicarnos a cubrirlos y quitar el ojo en crecimiento, en mejorar pensando que todo iba bien y que no podía dejar el lugar que nos habíamos ganado.
Pasamos por varios despachos contables buscando solución, cada despacho nos dejaba con pagos enormes, meses donde pagábamos mas de 400 mil pesos al mes de impuestos, donde no nos daban las soluciones, solo lineas de pago y un asesoramiento de libro, un asesoramiento muy plano y así buscando despacho tras despacho contable cada uno trataba de corregir los errores de los pasados haciéndonos gastar siempre sin buscar como cuidar nuestro capital que solo re invertimos en el negocio.
Empezaron a llegar los fraudes de clientes que nos pagaban envíos de 1kg cuando terminaban haciendo decenas de envíos de mayor peso y que el cobro nos llegaba a nosotros, cuando buscábamos al cliente ya había desaparecido, hackeos de cuenta donde hacían uso de nuestra cuenta y nos metían goles de cientos de miles de pesos en envíos que no nos correspondían, clientes que por 1 peso de diferencia se iban con la competencia, pricing no cuidado donde muchas veces perdíamos en cada envío y también el poco apoyo de los proveedores para detectar y frenar estas situaciones que al final teníamos que responder nosotros.
Todo eso mientras buscábamos como seguir generando flujos para soportar la operación que ya era millonaria mensualmente.
Y sí, eso resulto a que bajáramos ingresos manteniendo una operación costosa y todo esto sin nunca tener inversión de capital, sólo propios fondos y créditos bancarios.

El equipo
Hubo en el camino también varias personas que decidieron bajarse del barco por diferencias dando resultado a que nos hicieran competencia, además de la que ya había y siguiera surgiendo, esto causando mas dolores internos y desenfoque en lo que teníamos, en nuestro producto, entonces la falta de capital y experiencia nos enfocó en cubrir todo los topes que íbamos pasando y gastando en todo esto, la liquidez cada ves era mas complicada pero teníamos los ánimos de levantar, de seguir lograndolo.

Nuevos caminos
Ya a finales del 2021 buscando nuevas soluciones donde podíamos evolucionar y poder generar un revenue positivo se decidió impulsar al fulfillment, no era fácil y sabíamos porque era de capital intensivo mas grande pero vimos oportunidad ahí con un cliente muy grande y reconocido donde hicimos una campaña nacional, creándoles todo para que pudieran distribuir un almanaque desde instalaciones rentadas de cdmx y Puebla, fue algo que nos dió impulso pero igual logró denotar el poco control que teníamos ante la gran magnitud de competencia, era tarde ya cuando estábamos entrando a ese giro y se sumó a costos, si ya la plataforma era cada mes mas costoso mantener sumándole un proyecto como fulfillment se puso mas difícil y quitando enfoque en lo que teníamos que resolver desde el principio.

2022
Ha sido un año de los mas difíciles de mi vida por muchos motivos, pero dentro del ambiente profesional he encontrado con quien si y con quien no para seguir adelante, en Pack&Pack ha sido el ambiente que todo mundo nunca quiere enfrentar, una startup zombie, que sobrevive pero a luchas, sin crecimiento y cada mes bajando mas teniendo que ir liquidando al equipo y sin fuerza de levantar de nuevo, sabemos que construimos algo muy especial y que nos ha enseñado mucho de forma muy rápido a todos los que hemos estado en este viaje, estoy orgulloso y agradecido a todas las personas que confiaron y que gracias a este aprendizaje les ha ayudado a que encuentren ofertas laborales mas completas y monetariamente gratificante, estoy agradecido con todos los usuarios que confiaron y que nos usaron, que nos dieron ese mágico feedback para mejorar y para poder destinarlo a crear algo usable, sencillo y sobre todo especial.

El pasado viernes 12 de este mes de Agosto, 4 días después de mi cumpleaños #33 cerramos nuestras dos líneas de negocio de Pack&Pack, la plataforma de envíos y el servicio de fulfillment, ha sido de las decisiones mas difíciles de mi vida por muchos motivos y mas porque cuando sabes que creaste algo que funcionaba en toda la república, que tenía gran aceptación pero sobre todo mucho trabajo detrás, mucho esfuerzo puesto y entrega de muchas personas se vuelve mas duro aceptarlo.

Dando prioridad a los usuarios que confiaron en nosotros logramos colocarlos con alianza de otra plataforma en buenas manos para que pudieran continuar con sus envíos ya que nosotros no pudimos soportar financieramente eso, no teníamos prendidos los servicios de paquetería de forma constante y muchas veces no pudimos cumplir en los últimos meses lo que creamos.

El pasado Julio asumí el cargo de Director General de Pack&Pack para impulsarlo, para buscar inversión y buscar la forma de levantar lo que teníamos pero ya era bastante tarde, en plática con socios y con mentores tomamos la dura decisión de parar este proyecto.

Hemos lanzado un comunicado que de todo corazón buscamos cómo responder a todos los usuarios que confiaron para que sigan continuando con sus envíos para sus negocios.

Con esto damos por concluida una de las mejores etapas de mi vida y los servicios de envíos y fulfillment en Pack&Pack.

Como ahí dice... no es un adiós, es un hasta luego.

Quedan muchas cosas pendientes de parte nuestra por empresa que resolver, serán meses de lucha y esfuerzo pero siempre con cabeza en alto y sabiendo que sin saber nada, que sin conocer de esto que recordando cuando busqué en el 2015 la palabra startup en google empecé a conocer este mundo, me ha llevado a todos los logros y fracasos que hoy en día me hacen ser la persona que soy, alguien que soñó y se atrevió.

Les dejo las fotos que más marcaron mi pasó en estos años, las imágenes representan el camino de soñar, creer, confiar y ejecutar.

¿Qué será lo siguiente con Pack&Pack?
Ya les iré contando pero como todo, de todo éxito y de todo fallo se aprende, soy mejor que ayer, pero el mañana es lo que me intriga y seguiré luchando por ese mañana.

Y estoy orgulloso de que me atreví y me volveré a atrever.

7 años después dónde está Pack&Pack

 Te cuento cómo creamos una plataforma en línea que atendía a más de 2 mil clientes al mes, con más de 1,000 transacciones diarias, que funcionaba en cualquier parte del país y con la que miles de emprendedores propietarios de una tienda en línea en Facebook, MercadoLibre y/o su propia tienda en internet, encontraron una solución para hacer sus envíos nacionales e internacionales sin salir de casa, a precios justos y desde su celular o computadora.

 

Me llamo Omar Balanzar y soy el fundador de Pack&Pack (packandpack.com). Hace 7 años emprendimos el camino de crear una solución para los envíos; a través del tiempo hemos pivotado pero aprendido de varios modelos: envíos rápidos el mismo día entre ciudades con personas que viajan, entregas locales, tecnología para entrega de restaurantes… Hasta llegar hace 3 años al punto de una plataforma que conecta las paqueterías con las tiendas en línea, todo esto con la finalidad de encontrar una solución efectiva para las entregas ahora enfocada en el sector e-commerce.

 

Crecimos en pandemia hasta estar facturando más de 5 millones de pesos al mes, crecimos el equipo, invertimos en adquisición, invertimos en pruebas de otros modelos y aprendimos bien del negocio, pero sobre todo del ecosistema e-commerce en México, esto con nuestro propio dinero, sin inversión externa.

 

Pero como es de esperarse, el emprendimiento no sólo tiene altas, también tiene bajas. Fallamos, en este recorrido nos enfocamos en el producto, pero no en las finanzas internas, gastamos más de lo que podíamos, no cuidamos márgenes ni negociaciones y sobre todo, nos apoyamos con servicios legales y contables que no nos ayudaron y terminamos pagando por los platos rotos de eso. Todo esto suma una deuda de 10 millones de pesos y que lleguemos a detener la operación por falta de fondos y de bajas del equipo.

 

Aprendimos mucho, nos dedicamos a apagar nuestros errores quitando enfoque en crecimiento. Aprendimos sobre equipo, desarrollo, fraude, negociación, prospección y creación de modelos.

 

¿Qué logramos?

• Crear una plataforma que funciona las 24 hrs los 365 días del año desde el celular o computadora, con clientes en todo el país teniendo activos mensualmente más de 2 mil usuarios.

• Facturar más de 2 millones de dólares.

• Logramos hacernos de un nombre, una reputación, pero sobre todo, de una solución aceptada, funcional y creadora de trabajo y de ingreso.

• Ayudar a miles de clientes para simplificar su vida gracias a la automatización logística.

 

¿Qué tenemos?

• Una STARTUP capaz de lograr más de 2 millones de pesos de facturación mensual en los próximos 3 meses. Fortalecer y crecer.

• Negociaciones en espera para crecer con empresas establecidas que ven de nuestra solución su solución ideal.

• Tecnología escalable para soportar miles de transacciones diarias con una operación baja y costeable.

• Una cartera de clientes que nos conocen que podemos recuperar y evolucionar a lo que tenemos y lo que haremos.

• Y sobre todo, una solución que funciona en cualquier parte del país. El reto no es fácil, pero no dice imposible, haremos que las cosas sucedan ya que tenemos una empresa que funciona y que ahora sabemos que hacer para cuidarla y crecerla, vuelvo a decirlo no es fácil y lo noto día a día, despertandome, motivandome, diciendome lo que se, lo que soy y lo que soy capaz de lograr, es un juego mental de mantenerme motivado y con energia aunque todo al rededor parezca miedo, incertidumbre y falta de contactos para llegar a donde se que se puede llegar. Tengo miedo? No Me arrepiento? No Estoy seguro de Pack&Pack? Totalmente.

¿Necesitamos mentores cuando creamos una Startup?

Yo mas bien diría que los necesitamos al formarla y durante todo el trayecto de la startup, para iniciarla y crearla solo es tu impulso, dar ese paso definitivo que cambiará tu vida y ser constante, golpes habrán, retos que tendrás siempre serán esos que te ponen a prueba para saber la calidad de founder que eres, el ser ágil, práctico y comunicativo resolverán parte de los retos y de los problemas que te enfrentarás obligatoriamente pero ahí los mentores son pieza clave para complementar ese journey y sacar lo mejor de cada situación.
No busques mentores en todos lados, recuerda que los consejos se regalan y no siempre lo regalado es lo mejor, busca quien sea de tu área, quien tenga experiencia sobre problemas específicos y sobre todo se respetuoso con el tiempo de ellos y tu propio tiempo.

Entonces, ¿cómo conseguir al mejor mentor?
Busca a esas personas reales, en tu red o con conocidos de tu red, envíales un mensaje con tu duda específica y agradece por el tiempo que dedicarán para contestarla.
No todos te responderán pero los que si, aprovechalos, hazlos parte y se directo desde el inicio para los que tu elijas que sigan aportando, el mentor ideal lo encontrarás gracias a tu comunicación y tu decisión, recuerda que ellos en algún momento también estuvieron como tu, buscando ese consejo y ese feedback de expertos así como lo estás tu en este momento.

Y recuerda que sí tocas 100 puertas es muy probable que 1 se abra, sigue y sigue buscando, de ti depende encontrar las respuestas que tanto necesitas.


Pronto pondré al tanto todo lo que ha pasado en Pack&Pack

Volvemos.